Während vor drei Jahrzehnten im Bürgercentrum noch mit Hingabe Papieranträge ausgefüllt sowie Aktenordner gestapelt wurden und Faxgeräte regelmäßig unter großem Leistungsdruck standen, zeigt sich heute dort ein ganz anderes Bild. Denn das Bürgercentrum der Goldstadt feiert 2026 nicht nur sein 30-jähriges Jubiläum, sondern präsentiert sich inzwischen moderner, digitaler und zukunftsorientiert.
Mit der Gründung des Bürgercentrums konnten erstmals sämtliche Leistungen des Einwohnermelde- und Passamts bei jedem Sachbearbeiter gebündelt werden. Zuvor war das Einwohnermeldeamt dem Amt für Stadtentwicklung, Einwohnerwesen und Statistik zugeordnet, während das Passamt bereits zum Amt für öffentliche Ordnung gehörte. Im Jahr 1996 begann das Bürgercentrum erstmals mit der Bearbeitung von Adressänderungen im Kfz-Schein für Umzüge innerhalb Pforzheims, gefolgt von der Integration des Fundbüros 1997. 2001 kamen dann Führerscheinerstanträge, der Führerscheinumtausch, internationale Führerscheine sowie Fahrgastbeförderungsscheine hinzu. Im Jahr 2013 übernahm das Bürgercentrum zusätzlich die Zuständigkeit für das Staatsangehörigkeitswesen und 2016 wurde die Rentenstelle im Bürgercentrum integriert.
Durch diese kontinuierliche Weiterentwicklung bietet das Bürgercentrum heute eine breite Palette an Dienstleistungen, die den Alltag vieler Menschen begleiten und erleichtern. Dem Bereich Kundenbedienung sind sämtliche Anliegen rund um das Meldewesen, das Personalausweis- und Passwesen, das Führerscheinwesen sowie Führungszeugnisse, Beglaubigungen, Bewohnerparkausweise und Auskünfte aus dem Gewerbezentralregister zugeordnet. Die Info betreut unter anderem die Ausgabe von Personalausweisen, Reisepässen und Führerscheinen, betreibt das Fundbüro und kümmert sich um Schwerbehindertenparkausweise sowie um Parkausweise für besondere Gruppen schwerbehinderter Menschen. Ein weiterer wichtiger Baustein, das Staatsangehörigkeitswesen, bearbeitet Einbürgerungen, öffentlich-rechtliche Namensänderungen und Staatsangehörigkeitsfeststellungen.
Auch der Bereich Wahlen ist von zentraler Bedeutung: Von Kommunal- und Landtagswahlen über Bundestags- und Europawahlen bis hin zu Volksanträgen, Volksbegehren und Volksabstimmungen – die Vorbereitung und Durchführung liegen in der Verantwortung des Bürgercentrums. Die Rentenstelle wiederum unterstützt Bürgerinnen und Bürger fachkundig durch die Entgegennahme, Bearbeitung und Prüfung von Rentenanträgen. Die Modernisierung der Verwaltung wird durch das stetig ausgebaute Online-Angebot sichtbar. Bereits heute können folgende Leistungen problemlos digital genutzt werden:
- Wohnsitzanmeldung
- Beantragung einer Meldebescheinigung
- Beantragung eines Führungszeugnisses
- Fund- und Verlustanzeigen
- Beantragung von Briefwahlunterlagen
- Beantragung der Versichertenrente
Darüber hinaus stehen seit 2017 Terminals zur digitalen Aufnahme von Passfotos bereit und 2018 wurde zudem ein neues Besuchersteuerungssystem mit Online-Terminvergabe eingeführt – ohne lange Warteschlangen und mit der Möglichkeit, kurzfristig verfügbare Zeitfenster zu nutzen. Ob analog, digital oder persönlich vor Ort – das Bürgercentrum zeigt seit 30 Jahren, wie serviceorientierte Verwaltung gelingt: modern, effizient und stets bürgernah. „Wenn man auf 30 Jahre Bürgercentrum blickt, zeigt sich, wie wandelbar und zugleich verlässlich unsere Verwaltung ist. Das Bürgercentrum mit seinen Mitarbeitenden hat diesen Weg aktiv mitgestaltet und sich stets neuen Anforderungen geöffnet. Mein Dank gilt allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die diese Entwicklung mit Kompetenz und Engagement getragen haben. Auch in Zukunft werden wir daran arbeiten, unseren Service weiterzuentwickeln und für die Menschen in unserer Stadt noch besser nutzbar zu machen.“