Der Infopunkt Bauen, der am Freitag, 27. Februar offiziell eröffnet und erstmals der Öffentlichkeit vorgestellt wurde, bildet ab sofort das neue zentrale Herzstück des Neuen Technischen Rathauses. Von dort aus wird künftig der Besucherverkehr im Neuen Technischen Rathaus gesteuert. „Mit dem neuen Infopunkt Bauen können wir nicht nur den Bürgerservice auf ein neues Level heben, wir bieten hier eine einzigartige Dienstleistung an, den es so vorher in Pforzheim noch nicht gegeben hat“, freut sich Baubürgermeister Tobias Volle. „Der Infopunkt ist eine großartige Erweiterung unseres Baurechtsamtes und dient künftig als erste Anlaufstelle für Bürgerinnen und Bürger, die ein technisches bzw. bauliches Anliegen vorbringen.“ Untergebracht ist die neue Anlaufstelle im ersten der vier Baukörper der Schlossberghöfe, dem Neuen Technischen Rathaus.
Der Infopunkt Bauen soll künftig in erster Linie als zentraler Anlaufpunkt für Bürgerinnen und Bürger dienen, die einen Termin im Neuen Technischen Rathaus oder Fragen rund um das Thema Bauen haben. Zusätzlich werden aber auch Inhalte der Fachämter abgedeckt, die nicht im Technischen Rathaus verortet sind. Dazu gehören unter anderem das Amt für Umweltschutz, die Abfallwirtschaft der Technischen Dienste sowie die Untere Denkmalschutzbehörde. „Durch diesen Erstkontakt können die Bürgerinnen und Bürger je nach Anliegen zielgerichtet an die zuständigen Stellen vermittelt und gegebenenfalls einfache Anfragen direkt beantworten werden“, so auch der Leiter des Baurechtsamtes, Philipp Wode, zu dessen Amt der Infopunkt Bauen gehört. „Dadurch werden künftig nicht nur die Fachämter entlastet, auch eine korrekte Benennung der Zuständigkeiten kann so transparenter kommuniziert werden.“ Neben den rein städtischen Ämtern sind auch Stellen mit städtischer Beteiligung an den Infopunkt angebunden. Dazu zählt beispielsweise die Klimaschutz- und Energieagentur keep Enzkreis Pforzheim. „Hiermit dehnen wir den Servicegedanken noch weiter aus und gehen mit gutem Beispiel in Sachen Bürgerfreundlichkeit voran“, so Volle. Man werde allerdings auch beobachten, wie sich die tatsächlichen Kundenanfragen und Themenstellungen entwickeln und die angebotenen Leistungen bei Bedarf entsprechend anpassen. „Der Grundgedanke ist es, Bürgeranliegen im technischen Bereich schnell und effizient einer Bearbeitung zuzuführen und ich freue mich, dass wir diesen Gedanken so attraktiv und zukunftsfähig umsetzen konnten“, betont auch Philipp Wode.
Leistungen des Infopunkt Bauen im Überblick
Grundsätzlich bietet der Infopunkt Bauen für alle Bürgerinnen und Bürger den Kundenerstkontakt sowie einfache Erstberatungen, Anliegenaufnahme und -weitergabe für die aufgeführten Bereiche an. Besetzt ist der Service in der Regel mit zwei Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Im Eingangsbereich befindet sich zusätzlich ein Selfterminal, das einen interaktiven Wegweiser, Infos zu den einzelnen Ämtern sowie weiteres Informationsmaterial bereithält. Weiter ist im Infopunkt ein sogenannter Multispace zu finden. Dort gibt es PC-Arbeitsplätze, an denen Bürgerinnen und Bürger Einsichtnahmen in Bauakten oder Ähnliches vornehmen können. Ein Drucker steht ebenfalls zur Verfügung, um gegebenenfalls Kopien der einzelnen Dokumente aus den Akten oder Vorgängen anfertigen zu können. Um eine übersichtliche Darstellung im Großformat bieten zu können, werden außerdem die aktuellen Offenlagen über große Touchscreen Monitore zur Einsichtnahme eingespielt.
Die spezifischen Leistungen der einzelnen Fachbereiche umfassen folgendes Angebot:
- Ausgabe von Informationsmaterial
- Aufnahme von Akteneinsichtsgesuchen, Terminvereinbarung und Durchführung von Einsichtnahmen in Bauakten
- Bereitstellung von Bauvorlagen im Zuge der Angrenzerbeteiligungen
- Kontaktvermittlung zu den Sachbearbeitenden innerhalb des Baurechtsamtes
- Ämterübergreifende Benennung der zuständigen Stellen und Ansprechpartner
- Einsichtnahmen in geltende Bebauungspläne (Kunde hat Möglichkeit, selbständig Kopien zu erstellen)
- Öffentliche Auslegung von Bauleitplänen
- Erstauskünfte zu Förderprogrammen, Energieversorgung, Abfallwirtschaft etc.
Die Öffnungszeiten des Infopunkt Bauens:
- Montag 8:00 Uhr – 13:00 Uhr
- Dienstag 8:00 Uhr – 16:00 Uhr
- Mittwoch 8:00 Uhr – 13:00 Uhr
- Donnerstag 8:00 Uhr – 18:00 Uhr
- Freitag 8:00 Uhr – 13:00 Uhr